Веселое и чудесное из Телеграма принесла нам лента:

Из Round Банка рекомендуем выводить бабосы, скоро с этим могут начаться проблемы.
Рассказываем, как так вышло.
Увы, идея Алишера Усманова о создании самого высокотехнологичного оператора и мобильного банка одновременно – была, как это часто бывает, спущена в сортир кривожопой командой , которая занималась непосредственной реализацией. Пока Давыдов п**дострадал, а прочие топчики мутили свои мутки – из-за мошеннических действий, переводов и обнала через карточки и мобильные счета Раунда – получился большой процент фрода.
Ажно 10% примерно. А фрода не должно быть больше 0,1-0,2 % от всех транзакций. А Усманову либо все похрен, либо он думает, что порешает все вопросы, как только они встанут ребром, либо это не его история, а проектом занимается сомнительный менеджмент. И вот этот менеджмент и тянет своими кривыми руками банк на дно!
Но, Визе и Мастеркарду в целом похрен, кто такой Усманов. На Раунд банк они наехали, сейчас там проверки, давали тестовый период в районе полугода, закрутили гайки, но все равно не получилось. Round Банк на грани лишения лицензии, все проекты заморожены, все ждут дополнительной проверки от международных платежных систем и иных регуляторов.
Причем, скорее всего, проблема не только с переводами связана, а еще и со слабой идентификацией и финмониторингом – это был один из основных каналов обнала. Сейчас ведь эмитенты очень пристально смотрят на приход денег на карты, а тут, скорее всего, смотрели сквозь пальцы.
Раунд банк – один из немногих банков, из которых можно было выводить на карты, если тупо завести там расчетный счет!
Так вот – наши источники говорят, что в начале января ЦБ придет к ним с проверкой и по ее итогам, с высокой вероятностью, выпишет им волчий билет. Лайк, шер, Алишер!

Источник здесь:  https://t.me/karaulny_accountant

Ну то есть скоро у Мегафона не будет чудесного карточного продукта… Такой уровень фэйла удивил даже меня,  а это, поверьте,  непросто…

А между тем, пока вендоры рубятся между собой с разными стандартами сотового IoT, Sigfox взяла и запилила чипсет, который поддерживает все три сотовых стандарта, да еще и Сигфоксовский проприетарный LPWAN. Мощный ход, на пару шагов вперед LPWAN-конкурентов.

В этот раз шаловливые глазки измацкали совместный отчет EFMA и Backbase “Omni-channel banking: The digital transformation roadmap”. Поскольку мультиканальность и цифровая трансформация и в телекоме ныне тот еще афродизиак,  читать было интересно и небесполезно, и почти все выводы и рекомендации вполне себе применимы и внутри любого относительно инновационного оператора связи. Но пост  мой был не об этом.

Внутри отчета нашелся очень интересный график, который в силу его привлекательности и слабой читаемости в тексте отчета я не поленился его перерисовать в читабельную форму (и заодно потестировать новый сервис онлайн-иллюстраций). Вот он, этот график.

На графике –  результаты опроса банков и прочих финансовых компаний  на тему “откуда исходит угроза классическому банкингу?” Примечательным с моей точки зрения фактом является,  что только 9% опрошенных воспринимают телеком как значимую угрозу своему бизнесу.

За сим считаю тему мобильных финансовых сервисов на стороне операторов закрытой раз и навсегда,  по меньшей мере – в странах с относительно развитой банковской инфраструктурой,  к коим можно,  с некоторыми оговорками отнести и Россию.

Да,  кстати –  если кому интересно,  то отчет лежит здесь.

1.  LPWAN сеть запускает не market disruptor, а вполне себе универсальный оператор связи,  причем его лидер,  имеющий совокупно около половины южнокорейского рынка связи.
2.  Несколько месяцев назад оператор уже развернул IoT решение на базе стандарта LTE-M,  то есть этот оператор не разделяет оптимизма рынка,  который утверждает,  что решительно все потребности индустрии «Интернета вещей» могут быть закрыты LTE и 5G.
3. Оператор запустил сеть в коммерческую эксплуатацию на шесть месяцев раньше срока.  Я далек от мысли,  что это так  работает трудовой энтузиазм корейцев в стиле «Павка Корчагин и узкоколейка»,  скорее это стратегическое решение,  на которое были потрачены дополнительные ресурсы.
4.  И,  наконец,  главный факт. Внимание на картинку:

  Грубо месячная абонентская плата по самому дорогому тарифному плану составит с учетом НДС и текущего курса южнокорейской валюты 1,91 USD,  или около  125 российских рублей. Для сравнения,  в стране победившего дешевого мобильного Интернета у оператора-дискаунтера на уже построенной сети этот же пакет обойдется в 180 рублей.

Вывод из этой истории очень простой – напрасно представители вендоров при упоминании LPWAN пренебрежительно машут рукой и говорят, что это еще один WiMax  в смысле долгосрочной перспективы. И напрасно многие операторы им верят –  могут в один совсем не прекрасный момент остаться в этой нише у разбитого корыта.

В тот редкий момент,  когда иссяк поток операторов связи  и других юридических и не очень лиц,  желающих припасть к источнику моей мудрости,  делюсь с вами моими относительно свежими наблюдениями за горизонтом событий в нашей многострадальной отрасли.

На этот раз речь пойдет об одном из возможных сценариев развития событий,  когда услуги связи и доступ в Интернет в особенности,  согласно прогнозам  скептиков,  становятся commodity ( или utility – кому как больше нравится)  services,  со всеми вытекающими отсюда эффектами в виде снижения маржинальности и вертикальной модели рынка,  состоящей условно из  ”генерации” и “распределительной сети”.

Даже в этом не самом позитивном сценарии  развития телекома бедных несчастных операторов подстерегла беда,  да еще откуда не ждали. Речь идет вот об этой новости . Если кто не размовляет – Enel,  крупнейший итальянский оператор электросетей,  планирует ввалить почти 3 миллиарда долларов в строительство оптоволоконной сети –  магистральной,  объединяющей 224 города Италии,  и доступа –  в каждый из принадлежащих ей 450 тысяч распределительных щитов. Сеть,  которую итальянские электрики планируют построить за несколько лет,  накроет 7,5 миллионов итальянских домохозяйств,   то есть грубо треть от общего количества в стране . “Тадамс!” –  вот вам и распределительная сеть,  потому что Enel уже сейчас декларирует открытый доступ к строящейся сети для всех желающих.

Но дело этим не ограничилось.  Теперь Enel готовится выложить почти миллиард тех же зеленых за итальянского Интернет-провайдера. И это уже  и распределительная сеть,  и “генерация” в одних руках. И тут операторам связи должно стать тревожно по-настоящему потому, что:

• кейс с инвестициями в 400 евро на домохозяйство окупается гораздо быстрее,  если получать деньги не с операторов за доступ к сети,  а с абонентов за доступ в Интернет;
• у электриков есть такой же доступ к абонентской базе,  как и у операторов связи,  а повторить пакетное предложение “электричество + Интернет по привлекательной цене” операторам связи будет несколько сложно.

Чисто технически я вполне себе представляю перенос такого кейса и на российскую почву. Да,  ARPU у нас сильно ниже,  но и итоговая стоимость развертывания такой сети может быть значительно ниже,  особенно если поначалу не строить магистральные сети,  а ограничиться сетями доступа. А ведь там еще есть Водоканалы и Горгазы… так что еще повод для беспокойства  у телекома определенно есть.

Хотел бы отдать должное компании Cisco – но не за оборудование,  которое они производят,  а за классные отраслевые отчеты,  которые они заказывают, оплачивают и публикуют. В этот раз они порадовали весьма полезным отчетом про востребованность облачных услуг.

Среди множества полезных цифр,  которыми теперь ИТ -службы,  провайдеры облачных услуг и мы,  консультанты можем и будем жонглировать,  хочу обратить ваше внимание на одну,  с  моей точки зрения,  ключевую.
“83% респондентов… нет ,  не так -

83% респондентов хотят использовать своего основного поставщика услуг связи для переноса своей инфраструктуры в “облако”.

83, Карл! И что это значит для нашего раздираемого глубокими противоречиями несчастного российского телекома? То,  что живые и настоящие деньги валяются практически у них под ногами,  но,  по тем или иным причинам нагнуться и поднять их они не хотят (или не могут). Почему? Мне видится тому несколько причин.

1.  Отсутствие работающей стратегии в части облачных сервисов. Да.  мантра про облачные сервисы сейчас произносится хором и нараспев буквально всеми,  но до конкретного  работающего плана действий,  зашедшего дальше красивых презентаций  и многостраничных бизнес-планов,  дошли буквально единицы, и притом не самые крупные. А о сексе не надо говорить – им надо заниматься.
2. Неправильный выбор целевого сегмента. Разумеется,  приятнее и продуктивнее окучивать крупных клиентов –  у них гарантированно найдется бюджет и грамотный ИТшник, которого можно правильно замотивировать. Но проблема в том,  что крупняк уже вложился в собственную инфраструктуру,  от которой отказываться бывает довольно болезненно и хлопотно. А чуть поодаль стоит и “теребит платочек” малый и средний бизнес,  у которого денег вложить в собственную инфраструктуру нет и не предвидится,  но ИТ- и  телеком-сервисы ему нужны ничуть не меньше. Вот только хлопот с ними возиться – в разы больше при сопоставимом с одним крупным клиентом выхлопе.
3. Технологическая неготовность к оказанию услуг. Развернуть платформу –  дело нехитрое,  но есть две ключевые темы,  в которых операторы вязнут с этим классом услуг –  провижионинг и биллинг ( это я вам совершенно ответственно по собственному опыту говорю) . Руками это все поднимать и обеспечивать –  путь в никуда,  а автоматизация требует как минимум четкой постановки задачи  и гибкости OSS/BSS, особенно если платформа не твоя,  а партнерская (см пункт про деньги “ниже”).
4. “Туннельное” зрение. Облачные услуги, строго говоря –  не телеком-услуги,  и их специфика многим внутри оператора связи чужда и непонятна. А все.  что непонятно –  может быть легко отвергнуто,  благо аргументы для этого всегда найдутся.
5.  Финансы.  Денег на рискованные (с точки зрения операторов)  вложения в облачные платформы с непредсказуемым результатом  ни у кого сейчас нет,  а другие подходы к развертыванию сервисов старательно игнорируются. Хотя, тот же подход white label + revenue share  позволяет сделать такие проекты если не безрисковыми,  то зафиксировать размер рисков для каждого из них в отдельности.  При этом,  если сервис “полетит” – оператор может смело ставить свою платформу и утягивать клиентов на нее,  ибо контроль над ними при таком решении он не теряет. Обратная сторона такой схемы –  упомянутые выше проблемы с OSS/BSS,  возведенные в квадрат,  и дополнительные сложности с обеспечением SLA.

Результатом такой отстраненной позиции крупных операторов может быть ситуация,  когда,  решив все-таки заняться этим бизнесом,  они могут обнаружить, что рынок уже успешно поделен между малыми и средними провайдерами тех самых облачных услуг,  которые могут себе позволить индивидуальную работу с каждым клиентом и не собираются отдавать свой небольшой, но вкусный кусок хлеба с маслом без боя. И тогда придется потратить сильно больше денег на то, чтобы отвоевать этот рынок –  или оставить его совсем. Что может быть началом окончательного превращения телеком-индустрии в “тупую трубу”.

Чтобы не сильно растекаться мыслю по древу – находившийся последние два года в глубоком анабиозе блог  понемногу возвращается  в жизни.

Поскольку я вернулся в индустрию в роли консультанта,  прежнего адского отжига по компаниям и персоналиям здесь не ждите –  я теперь всех люблю и все у меня хорошие,  ибо грызть кормящую руку безблагодатно. Ну,  может,  иногда,  в минуту душевной невзгоды буду хулить затейливо индустрию в целом –  благо всегда есть за что.

Зато будет гораздо больше интересного и, иногда, даже полезного из мира телекома и около него,  с различной степенью анализа и синтеза. Ну,  и  как в былые годы, принимаются пожелания на заказные посты. Не в смысле джинсы,  разумеется, а в смысле тематики.

Вот как-то так.

Экс-глава «Евросети» Разроев переходит на работу в Минкомсвязь

Логика министерства в отношении выбора советника мне в целом понятна,  но вот в отношении Элдара Али-оглы,  я, похоже, питал совершенно неоправданные иллюзии.

Зато дискурс в российском телекоме станет заметно живее и веселее,  да и гламур подтянется. Жалко,  конечно,  что нет Пелевина на такую нишевую тему,  но зато у нас есть «свой среди чужих» – веселящий нас буквами и рисунками телеком-икс.

Заранее извиняюсь перед оставшимися в отрасли,  но у меня с момента катапультирования из отрасли не было ни единого повода об этом пожалеть. И,  похоже, в ближайшую пару-тройку лет – не будет.

Вынесу свой комментарий к этой феерии незамутненного разума в Фэйсбуке на ссылку с некоторым дополнением:

При этом сами операторы, меняя политику взаимоотношений с дилерами, уходят от искусственных продаж сим-карт с целью генерации бумажной дорогостоящей выручки в пользу привлечения качественных лояльных оператору абонентов, которые именно за счет роста реального пользования, в том числе неголосовыми услугами, и растят реальную выручку.

Ну да,  закапывать SAC в дилерские прокладки в интересах различных аффилированных лиц стало кагбе немодно. Хотя бы потому,  что теперь есть собственный безнадежно убыточный ретэйл,  в котором тоже можно неплохо отпилить и открыжить на безбедную старость. При этом очевидные факты вопиющей неэффективности ритэйла списываются как раз на удержание клиентов.

При этом, если сегодня в структуре наших доходов порядка 70% приходится на голосовую связь, а остальное мы зарабатываем на передаче данных, в ближайшем будущем мы увидим изменение этой пропорции в пользу передачи данных.

Вне всякого сомнения,  но только не потому,  что будет расти абсолютная выручка от ПД,  а потому, что будет и дальше снижаться выручка от голоса. Ценовая война,  ОТТ, кластеризация трафика внутри сети – и гуд бай,  voice ARPU, нам будет сильно тебя не хватать…

Выручка же от данных растет только за счет увеличения количества пользователей, DARPU в МТС ограничена сверху размером абонентской платы за БИТ. Количество пользователей растет медленнее, чем трафик, и, соответственно – траты на инфраструктуру, и кейс не срастается ни разу в отрыве от голоса. Отменить БИТ – означает «прострелить себе ногу», не найдется никого из конкурентов,  кто не станцует на этом факте рекламную джигу. Ну если только Т2/РТК не станцует-  у него нет ножек,  которыми можно станцевать,  сиречь вменяемого 3G/LTE покрытия.

Другой важной точкой роста для нас станут финансовые услуги. Я уверен, что в перспективе мобильный телефон станет одним из основных платежных инструментов, поскольку с его помощью люди все активнее будут не только оплачивать услуги, совершать покупки, но и переводить деньги со счета на счет, получать кредиты, погашать их и так далее.

Не уде(ржу)сь от любимой цитаты – «Скоро не будет ни театра,  ни кино –  только телевидение».  Финансовые услуги – очередная утопия для акционеров. Как человек, вынужденно использующий их финансовый сервис, могу сказать, что с таким уровнем доступности, удобства и комиссии конкуренцию с банками в этой области сотовые операторы не выиграют _никогда_. Да и банки об этом в свою очередь позаботятся,  лишив операторов возможности использовать лицевой счет абонента наравне с банковским.

Костылик в лице  МТС-банка оператору очевидно не помогает до такой степени,  что некоторое время назад МТС опустился до открытой охоты на клиентов дружественных банков,  которые погашали кредиты в салонах МТС. Все втуне.

Я думаю, для всех игроков Tele2 интересна прежде всего своей абонентской базой, которую можно эффективно монетизировать, предложив абонентам компании самые передовые услуги и сервисы.

В переводе: «1 Покупаем абонентскую базу 2. Переводим на  свои конские тарифы 3. ??? 4. Профит!!!» Усматривается явное логическое противоречие с ранее высказанным в этом же интервью «И тот факт, что каждый год в стране подключается порядка 100 млн новых абонентов при населении 143 млн человек, говорит о том, что проблемой сохранения номера люди, скорее всего, не мучаются.»

В общем  и целом –  на щит вынесена новая парадигма ( точнее  - две)  роста взамен концепции роста на внутрисетевом трафике,  которая очевидно провалилась. Обе концепции столь же негодны и время жизни им максимум один год. Дальше –  или смена парадигмы на новую, или выпиливание Дубовскова из МТС.

Экс-глава «Tele2 Россия» назначен гендиректором «Почты России»

Ну то есть у меня не было никаких иллюзий относительно критериев выбора нового ГД  Почты России,  но до последнего не хотелось верить,  что это правда. Что ж, «добро пожаловать в наш дерьмовый мир обратно» ©

В общем-то мало кто из читающих сей блог не осведомлен о моей глубокой «приязни»  к господину Страшнову,  но,  если отбросить эмоции и упрек в развале корпоративной культуры Теле2 ( на Почте ее нет,  так что и развалить в этот раз ничего не удастся),  то:

• Страшнов –  не стратег ни разу, концепция развития Т2 была придумана не им,  и, слава богу, ничего,  кроме попыток получить возможность развиваться в  стандарте 4G,  сей господин не зафэйлил. Впрочем,  кто-то другой,  скорее всего, тоже слился бы на этом расстрельном проекте
• Страшнов – не операционный менеджер,  во всяком случае никак себя не проявил таковым
• Страшнов – не командообразующий элемент:  небольшая команда, приведенная им из Глуйлампенфабрик,  для этого проекта банально не годится по набору компетенций;  харизма и стратегическое видение –  явно не сильная сторона Дмитрия Батьковича,  а купить команду задорого банально не позволит трещащий по швам бюджет почтового ведомства

Собственно,  наверное,  никто из покровителей от него не ожидает реального улучшения ситуации. Просто уж больно человек близкий по духу,  как же его не пристроить-то…

UPD1. Первый зампред экономического комитета Совфеда Валентин Межевич надеется, что новый руководитель «Почты России» устранит те негативные моменты, которые сегодня присутствуют в службе, и обеспечит успешное развитие почты на перспективу. Муахаха.

UPD2.Источник в «Почте России» рассказал Forbes, что многие менеджеры госкомпании узнало о смене руководителя непосредственно в день подписания приказа. «Сейчас тут что-то типа паники», — говорит он.